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刘魁伟:用真情厚意干好信访工作
[发布日期:2016/12/19] [浏览次数:242319]
    12月1日,有幸来到延川县梁家河村参观学习,聆听王瑜教授讲解习近平总书记当年带领村民打井、建陕西省第一口沼气池、创办铁业社、解决群众生产生活用水、照明、打坝淤地等感人的事迹,使我感触颇深。
    是什么让总书记历尽千辛,克服种种困难一心为群众办实事,解决群众生产生活难题呢?是总书记坚定的为人民做实事的信念和对梁家河群众的深厚感情。
    作为一名负责信访工作的纪检监察干部,自己该怎样干呢?我认为:
    一是建立对人民群众的深厚感情。身为信访人员,直接接触的就是广大群众,要将心比心,把群众的困难当作自己的困难,尽力为群众办实事解难事做好事,真正成为群众的有心人。要以心换心,多从群众利益的角度思考问题,设身处地的为群众着想,真正成为群众的贴心人。要以心交心,学会换位思考,把群众的事当作自己的事,对子女的关心用在群众身上,真正成为群众的娘家人。严格按照“十个一点”(微笑靓一点、话语轻一点、嘴巴甜一点、考虑全一点、耐心足一点、度量大一点、态度好一点、解释多一点、思维活一点、记录细一点)进行接访。
    二是坚定全心全意为人民服务的信念。信访干部要时刻牢记群众利益无小事的道理,时刻把人民群众的安危冷暖挂在心上。不能把全心全意为人民服务说在嘴上,漂浮在面上。要真正做到:把上访群众当做家人、把上访信件当做家信、把上访案件当做家事,把全心全意为人民服务付诸于行动中,以扎实的工作作风服务群众。
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