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李慧:审视信访工作问题 提高服务群众能力
[发布日期:2019/10/10] [浏览次数:1765]
    为进一步做好信访举报工作,及时化解信访矛盾纠纷,不断审视信访工作问题,提高服务群众能力志在必行。
    一是加强业务学习,提高自身素质。由于对纪检监察业务知识的学习不深入、不系统,存在“空档”和“死角”。在面对比较复杂的信访举报上,作为初学者,自感判断不够精准,不能很好的答复举报人。为加强业务知识学习,提高服务群众能力,我不仅要向书本学,还要向领导、同事学,在干中学,在学中干,边干边学,不断拓宽视野,逐步提高自身综合素质。
    二是提高信息质量突破零采用率由于写作水平有限,对信访工作的亮点难点表述不能尽善尽美,故信访信息总数量较少,质量一般,采用率不高。截止目前,共上报延安清风网6篇,黄龙县纪检监察网8篇,黄龙微信2篇,陕西秦风网0篇。为进一步提高信息质量,突破陕西秦风网零采用率,加大对纪检文章研读,平时多看多思多问多写,从不断练笔改进中提升写作能力,增加信息数量,筛选高质量的信息,及时上报省、市纪委,提高采用率。
    三是加强理论培训办案质量由于少数干部对纪检监察信访举报工作业务生疏,政策法律知识不精,造成信访件办理存在证据不足,笔录不规范,初核报告阐述不清,执行政策出现纰漏等问题。故信访案件办理初核居多,立案较少。对于这个问题,信访室积极同领导协商沟通,加大对纪检干部的培训力度。在继续落实跟班学习制度的基础上,加强理论培训和考核,使他们理论和实践有机结合起来,提高综合办案能力。
    四是强化信访宣传,做到家喻户晓。由于部分干部思想认识不到位,认为加大信访宣传,存在上访越多,给领导印象越差这一思想偏差,故在宣传上存在为难情绪,不积极也不主动,导致群众知晓率低,特别是偏远村组。信访室为解决这一难题,拓宽宣传渠道,采取传单、标语、广播等多种形式进行全覆盖;增加下乡次数,坚持每月到乡镇、村组一次;加大对乡镇的督促检查力度,每到一个乡镇首先看他们自己印制的宣传资料,然后进村入户检查群众的知晓率。通过不断努力,群众皆知“有问题找纪委”,信访直通车制度真正做到了家喻户晓,人人皆知。
 
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